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          怎么樣做好保安人員的思想工作

          其實很多人在做保安之前可能是無奈之舉,就是說自己找不到工作了,沒有辦法了,就去當保安工作了。其實處于內心當中是一種自卑感,以后做什么事情還是會有自卑的情緒或者心理的。加上保安薪水本身就不是高,而且工作條件很艱苦,尤其是冬季和夏季的時候,更加可以說是“慘目忍睹”。工作找不到其他辦法,而且還很委屈,受不到他人的尊重和理解,而且保安之間還會出現這樣或者那樣的矛盾、保安又有可能與業主之間產生問題,這些都會嚴重影響保安的情緒和思想。作為安保部經理,保安員出現思想波動時,關鍵還是要及時找到其了解實際情況,針對其自身的情況,從保安員的角度考慮問題,真心實意地給予幫助,進行勸解,才能最大程度上維護團隊的穩定。保安行業流失率過高時困擾行業發展的因素之一,但一些保安離開公司的現象是可以避免和改善的。根據我公司安保部經理的多年管理經驗,總結了以下四種情況,管理人員應對癥下藥,做好保安員的思想工作,凝聚團隊力量,減少不必要的人才流失。 

                1、保安員朝夕相處,難免有些小的沖突,有些保安員脾氣倔強,容易沖動,因工作的原因與保安員之間產生矛盾,出于一時任性、賭氣離職。安保部經理在XX駐地上檢查的時候,有兩名保安員因為工作中的小問題爭執起來,互不相讓,到了要大打出手,擅自離崗的程度。安保部經理分別找兩名保安員單獨談心,了解情況后,找到癥結所在后,將兩人叫到一起,耐心地疏導、調節,最終兩人互相道歉,握手言和。最后還成為了好哥們。

                2、因家庭有實際困難,工作和家庭難以兼顧。今年初,一名保安員才工作不到兩個月就提出辭職,安保部經理收到辭職報告后,立即和隊員取得了聯系,了解到該保安員家庭情況,因老婆要上班,父親身患重病,母親要照顧身患重病的父親,孩子就沒人接送上學,安保部經理隨后調整了該保安員的工作崗位時間,減除了他的后顧之憂,讓他安心工作。

                3、工作條件艱苦,尤其是夏天、冬天執勤環境較差,有的保安體力上一時承受不了,對工作節奏不適應。由于保安工作的特性,休息時間也不確定,保安經常出現睡眠不足,身體不適應的現象,對體力、耐受力是很大的考驗。尤其在夏、冬兩季離職人員較多,對此,一是要加強組織體能訓練,增強耐受力;二是要隨時關注保安員的身體健康狀況,具備簡單的醫學常識,照顧好保安的生活。比如夏天,保安曾經發生過保安在崗位上因中暑忽然暈倒的情況,在接下來的時間,駐地安保隊長根據這種情況,一方面調整執勤時間,增加了崗位班次,確保保安員充足的睡眠;另一方面有針對性地進行體能訓練,逐步改善整個團隊應對環節的能力,使保安員逐漸適應工作崗位。

                4、在工作崗位上受到委屈,找不到傾訴對象,解不開心結,覺得不被尊重,工作的價值得不到充分的肯定。保安隊長在執勤過程中曾遇到一名婦人與保安發生爭執,保安受到辱罵,心里感到十分委屈,當時就給我公司安保部經理打電話要求辭職。在接到電話后,安保部經理立即趕到現場,與保安員面對面交流,開導他說:“我們從事的是服務行業,難免遇到受委屈的事情。保安員要在堅持原則的情況下,做到罵不還口,以說服教育為主,化解不必要的矛盾,注意用詞用語,合情合理地解決問題?!苯涍@樣一番真誠交流后,保安員心里不在那么委屈了,馬上表示不辭職了。

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